Return Policy

La presente Return Policy disciplina le modalità di reso, recesso e rimborso per gli acquisti effettuati sul sito Co2 Bike di Salvo Cosentino.

Ai sensi del Codice del Consumo, per gli acquisti effettuati online il cliente consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione. Il diritto di recesso si applica ai contratti conclusi a distanza, come gli acquisti effettuati tramite e-commerce.

1. Diritto di recesso

Il cliente ha diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni di calendario dal giorno in cui riceve il prodotto.

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione chiara ed esplicita a Co2 Bike tramite email all’indirizzo:

info@co2bike.it

La comunicazione dovrà contenere:

• nome e cognome del cliente;
• numero d’ordine;
• prodotto che si intende restituire;
• data di acquisto;
• recapito email o telefonico.

Una volta ricevuta la richiesta, Co2 Bike fornirà al cliente le istruzioni per procedere con la restituzione.

2. Condizioni per il reso

Il prodotto dovrà essere restituito:

• integro e non danneggiato;
• completo di tutte le sue parti, accessori, manuali e documentazione;
• nella confezione originale, ove possibile;
• non utilizzato oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e funzionamento.

Co2 Bike si riserva il diritto di ridurre il rimborso nel caso in cui il prodotto restituito presenti danni, segni di utilizzo improprio, parti mancanti o alterazioni che ne diminuiscano il valore.

3. Prodotti esclusi dal reso

Il diritto di recesso non si applica, salvo diverso accordo, ai prodotti:

• personalizzati o realizzati su richiesta specifica del cliente;
• modificati, montati o adattati su indicazione del cliente;
• usati in modo evidente, danneggiati o non restituiti in condizioni idonee;
• sigillati che non si prestano a essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza, se aperti dopo la consegna.

Per biciclette, componenti, accessori o ricambi montati e utilizzati, il reso potrà essere rifiutato o soggetto a valutazione.

4. Modalità e costi di restituzione

Il cliente dovrà spedire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, seguendo le istruzioni ricevute da Co2 Bike.

Salvo diversa indicazione, le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente. Il cliente è responsabile del prodotto fino alla consegna presso Co2 Bike; si consiglia pertanto di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e adeguatamente assicurato, soprattutto per biciclette, telai, ruote o componenti di valore.

Indirizzo per il reso:

Co2 Bike – Salvo Cosentino
via Andrea Gardina 10
90145 Palermo PA
Italia

5. Rimborso

Dopo aver ricevuto e verificato il prodotto restituito, Co2 Bike procederà al rimborso dell’importo pagato dal cliente, utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto, salvo diverso accordo.

Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa applicabile. Il venditore può trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino a quando il cliente abbia fornito prova dell’avvenuta spedizione.

Il rimborso comprende il prezzo del prodotto e, ove previsto dalla legge, i costi di consegna standard sostenuti per l’ordine iniziale. Non saranno rimborsati eventuali costi supplementari derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso da quello standard offerto da Co2 Bike.

6. Prodotti danneggiati o non conformi

Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine, è invitato a contattare Co2 Bike entro [inserire termine consigliato, es. 48 ore dalla consegna] all’indirizzo:

info@co2bike.it

La comunicazione dovrà includere:

• numero d’ordine;
• descrizione del problema;
• fotografie del prodotto, dell’imballo e dell’etichetta di spedizione.

In caso di prodotto effettivamente difettoso, danneggiato o non conforme, Co2 Bike valuterà la soluzione più adeguata, che potrà includere sostituzione, riparazione, rimborso totale o parziale.

7. Cambio prodotto

Il cambio prodotto è possibile solo previa disponibilità dell’articolo richiesto e previa autorizzazione da parte di Co2 Bike.

Eventuali differenze di prezzo, costi di spedizione o costi di gestione saranno comunicati al cliente prima di procedere.

8. Resi non autorizzati

Non saranno accettati resi inviati senza preventiva comunicazione e autorizzazione da parte di Co2 Bike.

I prodotti restituiti senza autorizzazione, incompleti, danneggiati o non conformi alle condizioni indicate nella presente policy potranno essere respinti o rimborsati solo parzialmente.

9. Contatti

Per richieste relative a resi, rimborsi o prodotti danneggiati, è possibile contattare Co2 Bike ai seguenti recapiti:

Co2 Bike – Salvo Cosentino
Email: info@co2bike.it
Telefono: 091 752 4039
Indirizzo: via Andrea Giardina 10 - 90145 Palermo